Entdecken Sie die Zukunft des Kundensupports mit Ihrem individuellen Service-Bot

Maximale Effizienz und Produktivität dank intelligenter Bots

Unternehmen stehen heute tagtäglich vor der Herausforderung, relevante Inhalte auch zu relevanten Zielgruppen bringen zu müssen. Mit Hilfe von Bots - programmierbaren und selbstlernenden Programmen - ist eine neue Technologie auf dem Vormarsch, die eine direkte Kommunikation mit Ihren Kunden und Mitarbeitern über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht (z.B. Ihre eigene Website oder Messaging-Plattformen wie Skype for Business).

Dabei sind Bots nicht nur innovativ in ihrer Technologie selbst, sondern bieten enormes Potenzial, Kosten zu senken und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Besonders in der Kundenbetreuung haben sich die kleinen, auf Künstlicher Intelligenz beruhenden Roboter, die auf jedes Unternehmen und verschiedene Aufgabenbereiche individuell zugeschnitten sind, als äußerst kostengünstig für den Einsatz im First-Level-Kundensupport erwiesen.

Sie möchten Kosten senken, die Produktivität steigern und Ihren ROI beschleunigen? Dann setzen Sie auf Ihren maßgeschneiderten Bot! Gestalten Sie Ihre internen und externen Kommunikationsstrukturen neu und lernen Sie die Vorteile maschinellen Lernens und künstlicher Intelligenz kennen!

First-Level Customer Support mit den intelligenten Bots von UC Point

In einer Welt der „Always-on"-Mentalität haben sich auch die Konsumenten verändert. Durch die fortschreitende Nutzung mobiler Endgeräte, die jederzeit und überall den Zugang zum Internet gewährleisten, hat sich nicht nur der Konsum von (Online)-Medien verändert, sondern auch die Ansprüche und Erwartungen der Verbraucher an ihre Kundenbetreuung. Intern wie extern möchten Konsumenten und Mitarbeiter nicht lange auf Antworten warten, sondern wünschen sich sofortige, direkte Unterstützung – und das im Idealfall rund um die Uhr.

Diesem Wandel müssen auch die Mitarbeiter im Support und IT-Helpdesk gerecht werden. Sie werden täglich durch die zunehmende Masse eingehender Anfragen herausgefordert – darunter auch oft sehr triviale Anfragen, deren Beantwortung mehr Zeit in Anspruch nimmt, weil Kunden und Mitarbeiter nicht das bereits verfügbare Informationsmaterial zu Rate ziehen, sondern stattdessen den IT-Support aktivieren und somit unabhängig von der Komplexität ihrer Anfrage den Ticketing-Prozess auslösen.

Profitieren Sie von den Vorteilen Ihres individuellen Bots

Höherer ROI durch die kontinuierliche Reduktion Ihrer laufenden Kosten sowie Ihrer Investitionskosten

Mehr Produktivität durch die Reduktion des Arbeitsaufwandes insgesamt

Höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung durch direkte und schlanke Chat-basierte Kommunikation